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上汽大众Polo正常行驶中车辆熄火 无法启动

  • 投诉编号:【673874】
  • 投诉时间: 2021-12-02 10:44
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: Polo
  • 投诉车型: 2021款 Plus 1.5L 自动 炫彩科技版

投诉内容

2021年7月7日在江西购买的大众21款Poloplus1.5L自动炫彩科技版,使用过程中导航经常失灵、黑屏,不影响安全这就算了。2021年11月30日下午五点左右,车子在正常行驶状态下突然熄火踩不动油门,发动机一直在抖动,而且是在快速路上,十分危险,如果发生了碰撞后果不堪设想。拖车拖到4s店检查,4s店给的回复是油泵坏了,吸不上来油导致打不着火,属于非人为损坏。那么我想问,我一台四个月不到,行驶里程不超过七千公里的新车,为什么会坏油泵?给我造成的直接与间接损失谁来承担?4s店给我的回应是他们4s店每天来来回回修理的车子那么多我的不算什么,一点同理心都没有。所以厂家的质量问题为什么要我承担?不仅要我承担损失态度还不好,这就是店大欺客?希望厂家协助尽快维修车辆,并补偿因无法用车产生的交通费用。

投诉回复

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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