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用户满意度评分:2.0
厂家回复率:92.3%

典型问题(个)

质量问题共 0
0 0 0 0 0 0
0
发动机
电动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0
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0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
0
服务流程不完善
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其他服务问题
其他问题共0
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0
其他
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【737231】2021款 200 卓越版雷克萨斯ES订车后无法交车而且不退订金K309,L312,2022-05-08厂家受理
【735093】2006款 3.5 自动 豪华版雷克萨斯ES中控仪表台表面粘手开裂H176,2022-05-02处理反馈
【726254】2010款 2.4 自动 豪华版雷克萨斯ES发动机烧机油提示机油压力不足A63,2022-04-07处理反馈
【710825】2020款 300h 卓越版雷克萨斯ES颠簸路行驶车内多处异响H164,2022-03-01处理反馈
【707577】2021款 200 卓越版雷克萨斯ES天窗中控台与座椅异响H93,H89,H169,2022-02-24处理反馈
【704551】2018款 260 卓越版 国VI雷克萨斯ES发动机渗油要求尽快解决A12,2022-02-17用户评分
【700082】2007款 ES350 3.5 AT/MT 豪华版 增配型雷克萨斯ES仪表台出油反光开裂发粘H176,2022-02-04处理反馈
【700018】2015款 2.5L E-CVT 舒适版 ES 300h雷克萨斯ES行驶时跑偏 方向盘无法回正D154,G117,2022-02-04处理反馈
【695498】2021款 300h F SPORT雷克萨斯ES主驾驶车门及中控台异响H72,H93,2022-01-19处理反馈
【693940】2010款 2.4 自动 豪华版雷克萨斯ES发动机烧机油未提示报警A63,2022-01-15处理反馈
厂家回复
投诉编号【681508】
投诉品牌雷克萨斯
投诉车系雷克萨斯ES
投诉车型2020款 300h 尊享版
典型故障A174,
投诉时间2021-12-17 10:57
回复时间2022-01-05 10:34
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销店已积极与顾客联系并邀约其入厂检查。再次感谢您的关注。
用户满意度:
0
投诉编号【678958】
投诉品牌雷克萨斯
投诉车系雷克萨斯ES
投诉车型2013款 2.5L CVT 300h 精英版
典型故障H343,
投诉时间2021-12-11 20:24
回复时间2022-01-05 10:27
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销店已积极与顾客沟通并结合保修政策向顾客解释说明。再次感谢您的关注。
用户满意度:
0
投诉编号【671175】
投诉品牌雷克萨斯
投诉车系雷克萨斯ES
投诉车型2010款 2.4 自动 典雅版
典型故障A63,
投诉时间2021-11-26 13:41
回复时间2021-12-08 10:26
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销商已结合保修政策向顾客解释说明,顾客表示理解。再次感谢您的关注。
用户满意度:
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投诉编号【664387】
投诉品牌雷克萨斯
投诉车系雷克萨斯ES
投诉车型2009款 ES350 3.5 AT/MT 豪华版
典型故障H176,
投诉时间2021-11-11 20:51
回复时间2021-11-22 17:21
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销商已结合保修政策向顾客解释说明,顾客表示理解接受。再次感谢您的关注。
用户满意度:
0
投诉编号【664006】
投诉品牌雷克萨斯
投诉车系雷克萨斯ES
投诉车型2021款 200 卓越版
典型故障M284,
投诉时间2021-11-10 21:38
回复时间2021-11-22 17:20
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销商已积极与顾客沟通。再次感谢您的关注。
用户满意度:
0