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厂家回复率:100%

典型问题(个)

质量问题共 0
0 0 0 0 0 0
0
发动机
电动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0
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0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售欺诈
0
配件争议
0
服务流程不完善
0
其他服务问题
其他问题共0
0 0 0 0 0 0
0
其他
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【810746】2022款 S 400 L 豪华型进口奔驰S变速箱换挡顿挫严重车身晃动B19,2022-09-10处理反馈
【804555】2022款 S 400 L 豪华型进口奔驰S级发动机故障灯亮一直未解决A34,2022-08-31处理反馈
【799377】2022款 S 400 L 商务型进口奔驰S级新车水泵漏防冻液要求解决A221,2022-08-24处理反馈
【797955】2021款 S 450 L 4MATIC进口奔驰S级后视镜松动 无法锁车等多个故障H168,H149,2022-08-22处理反馈
【780146】2022款 S 400 L 商务型进口奔驰S级新车空调压缩机损坏 空调不制冷H101,2022-07-27处理反馈
【770121】2022款 S 400 L 豪华型进口奔驰S级冷车启动发动机异响A9,B19,H60,H233,2022-07-10处理反馈
【770113】2021款 S 400 L 商务型进口奔驰S级发动机故障灯频繁点亮A34,2022-07-10处理反馈
【766998】2022款 S 400 L 商务型奔驰S级解锁后车门无法开启厂家不予退换车H149,2022-07-04处理反馈
【764671】2022款 改款 S 450 L 4MATIC进口奔驰S级行驶中普利司通轮胎爆胎F130,2022-06-30用户评分
【758187】2022款 S 450 L 4MATIC进口奔驰S级行驶中普利司通轮胎爆胎F130,2022-06-17用户评分
厂家回复
投诉编号【38768】
投诉品牌奔驰(进口)
投诉车系奔驰S级
投诉车型2010款 S300 3.0 AT 商务型
典型故障H185,
投诉时间2013-09-26 12:01
回复时间2013-11-01 09:29
厂家回复:
奔驰(中国)厂家回复:经查,客户致电咨询了北京博瑞祥驰汽车销售服务有限公司,博瑞祥驰邀请客户回店检查,但客户表示在外地使用不方便来店检查。我司已经联系客户,建议客户到就近的4S店进行检测。
用户满意度:
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投诉编号【35648】
投诉品牌奔驰(进口)
投诉车系奔驰S级
投诉车型2008款 S 300 3.0 AT 商务型
典型故障H134,
投诉时间2013-08-01 17:04
回复时间2013-08-12 12:49
厂家回复:
奔驰(中国)厂家回复:此车辆首登日为2008年8月21日,已经出保3年,无法给其保修,而且客户已经两年多没有进过4S店。即便两年前来店维修此问题也已出保,如维修需要客户自费。关于客户咨询的存储卡的问题,也已经与客户解释,当时购车时是不配带此卡的,如果客户有需求可以在外边自行购买。客户对以上问题表示理解,我们同时表示如果有其它车辆问题可随时致电经销商,客户表示接受。
用户满意度:
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投诉编号【35067】
投诉品牌奔驰(进口)
投诉车系奔驰S级
投诉车型2010款 S350 3.5 AT 4MATIC
典型故障B19,B95,
投诉时间2013-07-21 21:17
回复时间2013-08-12 12:54
厂家回复:
奔驰(中国)厂家回复:经过服务中心的检查,确认客户反映的变速箱阀体问题确实存在,并提出了相应的解决方案。该车辆已经在7月24日维修完毕,客户已经提车,目前客户对解决方案表示认可。
用户满意度:
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投诉编号【33669】
投诉品牌奔驰(进口)
投诉车系奔驰S级
投诉车型2010款 S300 3.0 AT 尊贵型
典型故障A44,
投诉时间2013-06-24 10:48
回复时间2013-07-08 18:12
厂家回复:
奔驰(中国)厂家回复:工程师已经对车辆进行了专业检测,并根据车辆情况提供了妥善的解决方案。
用户满意度:
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投诉编号【33548】
投诉品牌奔驰(进口)
投诉车系奔驰S级
投诉车型2006款 奔驰 S350 3.5 AT
典型故障B20,
投诉时间2013-06-22 09:41
回复时间2013-07-08 18:06
厂家回复:
奔驰(中国)厂家回复:我司已经委派经销商和客户多次和客户沟通解释,并根据车辆情况为客户提供了妥善的解决方案,但客户坚持必须免费维修。我们会继续和客户跟进此事。
用户满意度:
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