典型问题(个)
质量问题共 0 个
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0 0
0 0
0
发动机
电动机
电动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0个
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0
0 0
0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售欺诈
0
配件争议
0
服务流程不完善
0
其他服务问题
其他问题共0个
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0
0 0
0
其他
投诉列表
投诉编号 | 投诉车型 | 问题简述 | 典型问题 | 投诉时间 | 投诉状态 |
---|---|---|---|---|---|
【810746】 | 2022款 S 400 L 豪华型 | 进口奔驰S变速箱换挡顿挫严重车身晃动 | B19, | 2022-09-10 | 处理反馈 |
【804555】 | 2022款 S 400 L 豪华型 | 进口奔驰S级发动机故障灯亮一直未解决 | A34, | 2022-08-31 | 处理反馈 |
【799377】 | 2022款 S 400 L 商务型 | 进口奔驰S级新车水泵漏防冻液要求解决 | A221, | 2022-08-24 | 处理反馈 |
【797955】 | 2021款 S 450 L 4MATIC | 进口奔驰S级后视镜松动 无法锁车等多个故障 | H168,H149, | 2022-08-22 | 处理反馈 |
【780146】 | 2022款 S 400 L 商务型 | 进口奔驰S级新车空调压缩机损坏 空调不制冷 | H101, | 2022-07-27 | 处理反馈 |
【770121】 | 2022款 S 400 L 豪华型 | 进口奔驰S级冷车启动发动机异响 | A9,B19,H60,H233, | 2022-07-10 | 处理反馈 |
【770113】 | 2021款 S 400 L 商务型 | 进口奔驰S级发动机故障灯频繁点亮 | A34, | 2022-07-10 | 处理反馈 |
【766998】 | 2022款 S 400 L 商务型 | 奔驰S级解锁后车门无法开启厂家不予退换车 | H149, | 2022-07-04 | 处理反馈 |
【764671】 | 2022款 改款 S 450 L 4MATIC | 进口奔驰S级行驶中普利司通轮胎爆胎 | F130, | 2022-06-30 | 用户评分 |
【758187】 | 2022款 S 450 L 4MATIC | 进口奔驰S级行驶中普利司通轮胎爆胎 | F130, | 2022-06-17 | 用户评分 |
厂家回复
投诉编号 | 【38768】 |
---|---|
投诉品牌 | 奔驰(进口) |
投诉车系 | 奔驰S级 |
投诉车型 | 2010款 S300 3.0 AT 商务型 |
典型故障 | H185, |
投诉时间 | 2013-09-26 12:01 |
回复时间 | 2013-11-01 09:29 |
- 厂家回复:
- 奔驰(中国)厂家回复:经查,客户致电咨询了北京博瑞祥驰汽车销售服务有限公司,博瑞祥驰邀请客户回店检查,但客户表示在外地使用不方便来店检查。我司已经联系客户,建议客户到就近的4S店进行检测。
- 用户满意度:
- 分0
投诉原文:奔驰S300车内地毯异味严重严重影响健康
投诉编号 | 【35648】 |
---|---|
投诉品牌 | 奔驰(进口) |
投诉车系 | 奔驰S级 |
投诉车型 | 2008款 S 300 3.0 AT 商务型 |
典型故障 | H134, |
投诉时间 | 2013-08-01 17:04 |
回复时间 | 2013-08-12 12:49 |
- 厂家回复:
- 奔驰(中国)厂家回复:此车辆首登日为2008年8月21日,已经出保3年,无法给其保修,而且客户已经两年多没有进过4S店。即便两年前来店维修此问题也已出保,如维修需要客户自费。关于客户咨询的存储卡的问题,也已经与客户解释,当时购车时是不配带此卡的,如果客户有需求可以在外边自行购买。客户对以上问题表示理解,我们同时表示如果有其它车辆问题可随时致电经销商,客户表示接受。
- 用户满意度:
- 分0
投诉原文:奔驰S300多媒体DVD机不能用
投诉编号 | 【35067】 |
---|---|
投诉品牌 | 奔驰(进口) |
投诉车系 | 奔驰S级 |
投诉车型 | 2010款 S350 3.5 AT 4MATIC |
典型故障 | B19,B95, |
投诉时间 | 2013-07-21 21:17 |
回复时间 | 2013-08-12 12:54 |
- 厂家回复:
- 奔驰(中国)厂家回复:经过服务中心的检查,确认客户反映的变速箱阀体问题确实存在,并提出了相应的解决方案。该车辆已经在7月24日维修完毕,客户已经提车,目前客户对解决方案表示认可。
- 用户满意度:
- 分0
投诉原文:奔驰S350变速箱阀体故障
投诉编号 | 【33669】 |
---|---|
投诉品牌 | 奔驰(进口) |
投诉车系 | 奔驰S级 |
投诉车型 | 2010款 S300 3.0 AT 尊贵型 |
典型故障 | A44, |
投诉时间 | 2013-06-24 10:48 |
回复时间 | 2013-07-08 18:12 |
投诉编号 | 【33548】 |
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投诉品牌 | 奔驰(进口) |
投诉车系 | 奔驰S级 |
投诉车型 | 2006款 奔驰 S350 3.5 AT |
典型故障 | B20, |
投诉时间 | 2013-06-22 09:41 |
回复时间 | 2013-07-08 18:06 |
- 厂家回复:
- 奔驰(中国)厂家回复:我司已经委派经销商和客户多次和客户沟通解释,并根据车辆情况为客户提供了妥善的解决方案,但客户坚持必须免费维修。我们会继续和客户跟进此事。
- 用户满意度:
- 分0
投诉原文:奔驰S350行使中低速变速箱锁挡